Retourner un Produit

Voici la procédure si vous avez besoin d'échanger votre article

Vous souhaitez echanger un article

Attention : la procédure de retour fait partie intégrante des conditions générales de vente de piece-carrosserie.com.

Vous pouvez nous renvoyer une ou plusieurs pièces dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Dans tous les cas merci de contacter notre service clientèle au préalable par chat de 14h00 à 16h00, du lundi au vendredi.

Démarche à suivre

Remettez votre pièce dans son emballage d'origine et placez le tout dans un NOUVEAU CARTON
Calez votre pièce afin qu'elle ne bouge pas pendant le transport. Mettez du papier froissé ou du papier à bulles afin d'éviter tout risque de dégradation.

Nous vous recommandons d'apporter une attention particulière au calage des pièces lourdes et/ou fragiles telles que calandre, optiques, qui vont être transportées dans des conditions difficiles. Assurez-vous que la pièce soit bien immobilisée dans le carton.
N'oubliez pas de joindre votre bon de retour préalablement rempli et la photocopie de la carte grise. (Ce bon de retour est accessible dans la partie mon compte/mes commandes).
Refermez votre colis avec du ruban adhésif d'emballage de manière à le consolider et à éviter tout risque d'ouverture pendant le transport.

Précisez sur le carton « RETOUR » et envoyez votre colis OBLIGATOIREMENT en COLISSIMO SUIVI à l'adresse suivante :

Piece-carrosserie.com
Service retours
13 Rue Calmette et Guérin
78500 Sartrouville

Conservez précieusement votre bordereau de dépôt et numéro de colis.

Nous vous rappelons que le Service Clients est à votre disposition sur notre chat, du lundi au vendredi de 14h00 à 16h00 .

ATTENTION

Pour être acceptée, la pièce devra être en parfait état de commercialisation.

Si votre demande est hors délai et/ou si l'emballage d'origine a été déchiré, marqué, scotché et/ou si le produit a été utilisé, ou présente des traces de montage votre retour sera refusé par notre service retour.

Les retours sont traités dans un délais de 10 à 20 jours maximum.